Specjalista Ds. Oobsługi Klienta I Administracji

Opis oferty Dla naszego Klienta, firmy produkcyjnej poszukujemy odpowiednich osób na stanowisko: specjalista ds. obsługi klienta i administracji Opis stanowiska opis stanowiska: ? odpowiedzialność za bezpośrednie kontakty z klientami firmy ? nadzór nad pracą podległego personelu ? obsługa klientów zgodnie z procedurami (przygotowanie odpowiednich dokumentów, zebranie dokumentów od klienta) ? dostarczanie klientom informacji o aktualnych promocjach, warunkach dostaw, zmian w zakresie cen, itp. ? aktywne promowanie produktów ? dbałość o właściwy przepływ informacji pomiędzy klientami, a odpowiednimi jednostkami organizacyjnymi firmy ? współudział przy tworzeniu produktów ? udzielanie porad z zakresu właściwości produktu ? wprowadzanie danych do systemu komputerowego ? odpowiadanie na pytania klientów ? płynna współpraca z oddziałem w Niemczech oraz managerami sprzedaży z innych Państw Europy ? koordynowanie realizacji zadań Działu Produkcji w zakresie zamówień na rynek europejski ? wspieranie działań sprzedażowych na rynku polskim ? przygotowywanie raportów z powierzonych zadań Wymagania wymagania: ?wykształcenie minimum licencjackie preferowane magisterskie (ekonomia, marketing) ?doświadczenie w dziale obsługi Klienta, doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z klientem ?umiejętność rozwiązywania problemów ?wysoki poziom umiejętności interpersonalnych ?umiejętność nawiązywania otwartych i trwałych relacji międzyludzkich ?wiedza z zakresu procesów w firmie produkcyjnej ?umiejętność obsługi klienta przez specyficzne kanały: telefon, Internet, e-mail ?znajomość technik sprzedaży ?orientowanie na klienta ?bardzo dobra znajomość języka niemieckiego, znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym ?samodzielność, zdyscyplinowanie, odpowiedzialność, rzetelność i konsekwencja w działaniu, kreatywność